esta opinin pretende ser una ayuda a todos los usuarios de bitdefender que detecten problemas con la eliminacin de virus. recomendamos comprobar si la configuracin de bitdefender coincide con la que a continuacin detallamos:

1. abrir bitdefender y dirigirse al apartado antivirus > pestaa residente.
2. haga clic en la opcin "avanzado >>>", situada a la derecha de "analizar ficheros accedidos".
3. a continuacin visualizar la ventana de configuracin del residente. busque la opcin "accin a realizar al encontrar un virus"
a. compruebe que la "primera accin" sea "desinfectar fichero".
b. compruebe que la "segunda accin" sea "eliminar fichero".

4. busque la opcin "accin a realizar al encontrar un fichero sospechoso"
a. compruebe que la "primera accin" sea "desinfectar fichero".
b. compruebe que la "segunda accin" sea "bloquear acceso y seguir".

5. pulse aceptar.

tras esta configuracin bitdefender desinfectar o eliminar los ficheros infectados por virus, y desinfectar o bloquear los ficheros sospechosos de estar infectados.

si despus de aplicar la configuracin se detectan problemas con la eliminacin de virus, rogamos contactar con el servicio de soporte tcnico a travs de la siguiente direccin: soporte@bitdefender-es.com.